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Claves para hacer una auditoría de RRHH
La auditoría de recursos humanos nos proporciona un análisis exhaustivo de la eficiencia de los procesos de gestión de recursos humanos.
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Isabel García
HR Consultant
7 de noviembre, 2022
Uno de nuestros objetivos como empresa es crecer con la mayor eficiencia posible. Para ello, la organización cuenta con todo tipo de recursos. Uno de ellos es la auditoría de recursos humanos, con la que podemos analizar el desempeño de un departamento clave.
En función de los resultados, podemos aplicar las mejoras necesarias.
Recursos humanos es un departamento estratégico para la empresa. Si RRHH funciona bien, el resto de la empresa también lo hará. En cambio, si no funciona correctamente la empresa se resentirá.
Por eso es importante desarrollar un análisis que determine si su trabajo es adecuado y efectivo para la compañía.
¿Qué es una auditoría de recursos humanos?
La auditoría de RRHH no deja de ser el proceso de evaluación del desempeño y funcionamiento del departamento de recursos humanos.
En la misma se examinan las políticas, procesos, sistemas o prácticas en sus diferentes tareas. Contratación, onboarding y offboarding, compensación, evaluación de desempeño… Cada proceso se evalúa al detalle.
El objetivo de la auditoría no puede ser otro que detectar las oportunidades y amenazas de un departamento clave.
Una vez completada, podemos utilizar el informe de diagnóstico de recursos humanos como punto de partida para aplicar mejoras. Así, aprovechamos las oportunidades y nos reforzamos frente a las amenazas.
También es una oportunidad única para revisar nuestras políticas, métodos y sistemas a la hora de retener talento.
Esta es una función clave de este equipo, y el informe de RRHH anual no nos ofrece siempre todas las claves. La auditoría de recursos humanos es mucho más profunda.
Cómo hacer un diagnóstico de gestión de RRHH
El primer paso será decidir quién hace la auditoría de recursos humanos.
Las opciones se limitan a dos: ¿auditoría interna o auditoría externa?
En caso de optar por la primera opción, deberían llevarla acabo profesionales con relevancia en la organización. Solo así nos aseguramos de que sus conclusiones y propuestas se tienen en cuenta.
Además, deben ser trabajadores capacitados para llevar a cabo la auditoría. No podemos dejarla en manos de cualquiera.
Las auditorías externas nos garantizan un informe ejecutivo de recursos humanos totalmente imparcial. En ocasiones, es preferible recurrir a esta ayuda externa.
Tipos de auditorías de recursos humanos
Tan importante como elegir el auditor es saber qué auditoría se hará. Tenemos varias opciones sobre la mesa, con la ventaja que algunas pueden combinarse.
Estos son los 7 tipos de auditoría de recursos humanos:
- Auditoría de enfoque estadístico: en primer lugar, se toma una serie de datos sobre la propia empresa. Con ellos, se toman las decisiones en función de un objetivo cuantificado.
- Auditoría por objetivos: tenemos una serie de KPIs de RRHH que cumplir. La auditoría analiza los objetivos establecidos, los resultados marcados y los resultados reales del departamento.
- Auditoría de cumplimiento legal: sirven para asegurarnos que estamos al día de todas las obligaciones. Aquí podemos incluir la Auditoría I-9 (garantiza que todos los empleados tengan el formulario I-9 que verifica el permiso de trabajo vigente).
- Auditoría de contratación: analiza el proceso de contratación para certificar que sea eficiente, coherente y no discriminatorio.
- Auditoría de salario y jornada laboral: busca detectar fallos en la estructura salarial de la empresa o en las cargas laborales.
- Auditoría de seguridad: sirven para garantizar que se cumplen los requisitos y condiciones necesarios para garantizar la salud de los empleados.
- Auditoría de enfoque comparativo: compara el departamento de RRHH de la empresa auditada con otro que ya ha aplicado cambios tras una auditoría.
Desarrollo de la auditoría de RRHH
A lo largo de la auditoría hay que responder a una serie de preguntas clave. Tan importante será responder sinceramente a las mismas como dedicarles el tiempo suficiente.
Ten en cuenta que la información recabada será la que nos guía en las mejoras. Estamos en la fase de recopilar información.
Contar con un software de recursos humanos como Sesame HR nos será de gran ayuda en esta etapa. Nos ofrece información sobre las horas trabajadas, tenemos informes de nóminas, una base de datos de trabajadores…y en general muchos datos de people analytics con los que tomar decisiones.
Esto nos permitirá acelerar el proceso y asegurarnos de que trabajamos con información veraz.
Para evaluar los resultados que hemos logrado, habría que compararlos con los de empresas de tamaño similar.
Lo ideal sería hacerlo con nuestra propia organización, siempre que haya un histórico de auditorías. Así, podemos contextualizar los fríos datos y saber mejor dónde estamos.
Los resultados obtenidos se reflejarán en el informe de diagnóstico de recursos humanos. Debe ser lo más completo posible, un documento fácilmente revisable para RRHH y la dirección de la empresa.
Más allá de exponer los resultados, debería incluir propuestas de mejora para optimizar el departamento de recursos humanos.
Introducción de mejoras tras la evaluación anual de recursos humanos
No podemos quedarnos aquí, estamos a un paso de concluir con éxito el proceso. Y este paso no es otro que adoptar las medidas adecuadas para mejorar la gestión de recursos humanos.
Es algo que afecta a todos por igual: a RRHH, a la dirección y a los trabajadores.
Como responsables de recursos humanos, deberíamos adoptar la cultura de mejora continua de nuestras políticas y procesos internos.
La dirección de la organización debe apoyar estos cambios. Y los trabajadores, asumir la nueva forma de trabajar. Solo así nos aseguramos la evolución constante y una ventaja competitiva.
Entre las medidas que se lleven a cabo puede estar la revisión de contratos.
La auditoría nos dirá qué tipo de contrato es mejor para cada trabajador, cómo será más eficiente para la actividad de la empresa. A veces, los trabajadores a jornada parcial son más eficientes trabajando a jornada completa y viceversa.
Más allá de modificar contratos, la auditoría de recursos humanos sirve para analizar los documentos de la plantilla, actos de finiquitos, pagos, vacaciones…
Sin olvidar los reglamentos interno y de Seguridad y Salud. Además, se asegurará de que se cumplan.
En definitiva, la auditoría de recursos humanos es una oportunidad para reforzar el trabajo de este departamento y el bienestar de la plantilla.
Si quieres saber más sobre el tema, ¡no te pierdas los contenidos relacionados en el blog de Sesame HR!
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