Cómo hacer fácilmente un cuestionario de satisfacción laboral

21 de febrero, 2022

Realizar un cuestionario de satisfacción laboral de forma periódica es la mejor manera de medir los niveles de clima laboral en una empresa. Sin embargo, detrás de cada encuesta de clima laboral debe existir un proceso, como en toda organización. Sólo de esta manera podremos asegurarnos de que se alcancen los objetivos que estamos buscando y realmente nos permitan optimizar el clima laboral. Por esta razón, este es un tema bastante importante para todo proceso de desarrollo empresarial, debido a que, los empleados son el capital más importante.

En este sentido, contar con un programa para hacer encuestas es una opción bastante recomendable. Podemos hablar de Sesame HR, un software de recursos humanos que te brinda la posibilidad de crear cuestionarios de satisfacción laboral rápida y fácilmente. Con tan solo unos clics podrás estructurar un cuestionario muy completo y darles la oportunidad a tus empleados de responderlos de manera remota. Este software te ofrece los resultados expresados gráficamente y también centraliza todo de manera automática.

Elaboración de un cuestionario de clima laboral

Para crear un buen cuestionario de clima laboral lo primero que debemos hacer es definir el objetivo del mismo. Debemos conocer qué es lo que se quiere lograr con los datos obtenidos o, por otro lado, si está destinado a obtener cierta información. Cabe destacar que, dicha información nos puede ayudar en la toma de algunas decisiones.

Todo esto nos ayudará a diseñar y estructurar de mejor manera las preguntas que realizaremos a través de la encuesta de clima laboral. Sin embargo, debemos mencionar que no siempre es sencillo anticiparse a ciertas cuestiones. Lo que debemos hacer es intentar visualizar los diversos resultados y definir los diferentes planes de acción que podemos utilizar.

También, es relevante determinar lo que se quiere medir por medio de la encuesta de clima laboral, es decir, el ambiente de trabajo, la satisfacción de los empleados, el horario, la imagen de la compañía, entre otros. Debemos acortar bien lo que deseamos saber para así aplicar las preguntas correctas. En cualquier caso, lo ideal es que una encuesta de clima labora estudie los siguientes indicadores:

• La calidad del liderazgo.
• La calificación del trabajo en equipo.
• Las condiciones del trabajo, bien sea generales o particulares.
• La determinación de oportunidades de promoción interna.
• La calidad de las responsabilidades y tareas de supervisión.
• Las políticas de retribución.
• El nivel de comprensión de los objetivos de la compañía.

Las preguntas del cuestionario

Como ya lo mencionamos, lo más importante en un cuestionario es plantearte el objetivo del mismo. En base a este objetivo, puedes establecer las preguntas necesarias en la encuesta. Es importante que utilices un leguaje bastante simple, directo y claro. Debemos ser muy concisos al momento de definir las preguntas, sin dar tantas vueltas. Fíjate que la redacción de la encuesta no direccione a los encuestados a malentendidos o a equivocaciones.

 Las preguntas de tipo test deben ser mayoritarias. Debes considerar dejar un espacio entre un par de preguntas abiertas, en las que el empleado pueda expresarse detalladamente. No pases por alto la importancia de las encuestas cortas, aquellas que se contestan en cuestión de 5 minutos. Si estas encuestas son largas, corres el riesgo de que los empleados las abandonen o las respondan por inercia, con respuestas poco claras y sinceras.

Por último, es relevante que no preguntes sobre cuestiones que no tenga previsto mejorar en la empresa. Por mencionar un ejemplo, si realizas un sondeo referente a la implantación del teletrabajo aún cuando no tienes pensado aplicarlo, estás perdiendo el tiempo. Aparte de esto, estás creando falsas expectativas que pueden repercutir en los niveles de confianza de tus empleados. Todo esto, conlleva a que exista un mal amiente en la empresa. Por tanto, el cuestionario debe ser útil tanto trabajadores como directivos para mejorar el clima laboral.

Las respuestas

Entre las respuestas, podemos tener diferentes opciones al momento de ofrecer el cuestionario de satisfacción laboral. Los empleados pueden emplear una escala numérica para dar respuesta a las preguntas, por ejemplo, del 1 al 10. Sin embargo, también podemos utilizar fórmulas de tipo: totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, de acuerdo, completamente de acuerdo.

Hay que considerar en todo momento la inclusión (o no) de la alternativa neutra. Cuando ofrecemos un número de contestación par, suprimiendo la alternativa neutra, forzamos al trabajador a inclinarse hacia un lado u otro. Esto puede ser una buena opción para escoger el mejor feedback.

En definitiva, realizar un cuestionario de satisfacción laboral puede ser una tarea compleja si no cuentas con la experiencia adecuada. Por tanto, implementar el uso de un programa para hacer encuestas es una alternativa ideal. Prueba con el software de rrhh de Sesame HR y disfruta de las ventajas que te ofrece la tecnología. Ya verás que el ahorro de tiempo y de costes será algo muy significativo.

Yessica

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