Inteligencia emocional en el trabajo: cómo mejorarla en 9 claves

4 de julio, 2023

¿Te has preguntado cómo puedes mejorar la inteligencia emocional en el trabajo? Si quieres que tus empleados sean más productivos, felices y comprometidos, presta atención a sus emociones.

Cuando las personas pueden reconocer, comprender y regular sus propias emociones, así como las emociones de los demás, funcionan mejor en equipo y rinden al máximo. Así que si no sabes como empezar, ¡nosotros te ayudaremos a mejorar tu clima laboral!

¿Qué es la inteligencia emocional en el trabajo?

Para tener éxito, la inteligencia emocional en el trabajo es fundamental. ¿Pero qué es exactamente? Se trata de tu capacidad para comprender tus propias emociones y las de los demás, para expresarlas de forma apropiada y regularlas de manera efectiva.

Con estas prácticas, podrás entender mejor a tus compañeros, reducir tensiones y crear un ambiente de trabajo positivo donde todos se sientan valorados. La inteligencia emocional es un elemento clave para el éxito profesional. No dejes de cultivarla en tu empresa.

Cómo mejorar la inteligencia emocional en el trabajo

Si no sabes cómo mejorar la inteligencia emocional de tu equipo, nosotros te enseñamos como trabajarla.

Para ello, es importante saber de qué base partes, pero también deberás medir el progreso con encuestas de clima laboral. De esta forma, sabrás si las medidas han surtido efecto o no. Así que, ¡manos a la obra!

1. Mide el clima laboral

El clima laboral es la base de todo antes de empezar a trabajar la inteligencia emocional en el trabajo. Así sabrás en qué entorno se están moviendo tus empleados y qué factores deberían mejorar en el puesto de trabajo, además de conocer sus fuentes de malestar.

Para ello, lanza una encuesta de clima laboral. Esta herramienta te permitirá conocer de primera mano la opinión de tu plantilla sobre aspectos como:

La comunicación entre compañeros y con los jefes.
El nivel de estrés y carga de trabajo.
La motivación laboral.
El reconocimiento de logros.

Con una encuesta de clima puedes detectar posibles conflictos y prevenir el desgaste. Es decir, obtendrás información significativa para tomar decisiones importantes. Mide frecuentemente la satisfacción de tu equipo con cuestionarios breves para conocer su evolución en el tiempo.

Si usas un software como el de Sesame HR, tus colaboradores podrán responder de forma rápida, anónima y con un solo clic desde la plataforma o la app móvil.

2. Mide la inteligencia emocional de tus empleados

La inteligencia emocional es fundamental en el lugar de trabajo. Para mejorarla entre tus empleados, lo primero es medirla.

Puedes aplicar evaluaciones por competencias emocionales de tus colaboradores. Esto te dará una línea base para saber qué áreas necesitan mejorar.

Explica los resultados de forma constructiva y privada a cada empleado.
Trabaja con ellos para establecer objetivos realistas de mejora.
Bríndales recursos útiles como libros, podcasts o cursos.
Realiza seguimientos periódicos para ver su progreso y ofréceles apoyo continuo.

Al medir la inteligencia emocional, puedes identificar fortalezas colectivas y oportunidades dentro de tu equipo. Esto te permitirá implementar iniciativas efectivas para desarrollar habilidades que eleven la productividad laboral, la colaboración y el bienestar en tu organización.

3. Practica la escucha activa

La escucha activa es fundamental para mejorar la inteligencia emocional en el trabajo. Debes prestar atención plena a lo que dicen tus colaboradores, hacer preguntas para comprender sus perspectivas y demostrar interés por sus opiniones.

Pregunta con curiosidad genuina sobre cómo se sienten y qué piensan.
No interrumpas ni critiques. Deja que hablen libremente.
Agradece a tus colaboradores por compartir sus pensamientos.
Demuestra que escuchas actuando sobre la información que te brindan. Explica cómo influirán en tus decisiones.

Escuchar con empatía y poner en práctica lo que aprendes son pasos clave para mejorar la inteligencia emocional grupal. Tus empleados se sentirán apreciados, y trabajarán con mayor motivación y compromiso. Además, les servirás de ejemplo para que ellos empiecen a practicar la escucha activa.

4. Cuida el lenguaje corporal

Tus empleados te observan constantemente, así que presta atención a tu lenguaje corporal. Mantén una postura relajada y abierta, haz contacto visual, sonríe y asiente para mostrar que estás escuchando. Evita cruzarte de brazos, revisar tu teléfono o mostrar signos de aburrimiento.

Tu equipo imitará tu comportamiento, así que sé un buen modelo a seguir. Saluda a tus compañeros con entusiasmo, celebra sus logros y felicítalos por su buen trabajo. Esto creará un ambiente positivo donde la gente se sienta apreciada.

5. Analiza la situación de forma neutra

Para mejorar la inteligencia emocional en el trabajo, es importante poder analizar las situaciones de una forma objetiva y racional, dejando de lado prejuicios y emociones intensas.

Al adoptar una perspectiva neutral, podrás evaluar los hechos reales de un conflicto o problema, en lugar de reaccionar de forma exagerada.

Si vas a mediar en un conflicto laboral, concéntrate en lo que realmente sucedió y en cómo hizo sentir a las partes implicadas. Tómate un tiempo para reflexionar y calmar tus emociones antes de abordar la situación.

Una vez que hayas reunido los hechos, podrás determinar la mejor manera de responder de forma constructiva.

Adoptar una mentalidad abierta y flexible te permitirá encontrar soluciones creativas. En lugar de aferrarte a suposiciones rígidas, intenta ponerte en el lugar de los demás. Esto te ayudará a entender mejor sus perspectivas y motivos.

6. Fomenta la comunicación asertiva

Para fomentar la comunicación asertiva en el trabajo, expresa tus pensamientos y sentimientos de manera clara y directa, pero también respetuosa. Esto significa:

No acusar a los demás de los fallos del equipo.
Dar ejemplos concretos en lugar de hacer afirmaciones generales.
Solicitar la acción específica que requieres de manera educada y directa.
Dar feedback centrándote en cómo mejorar las debilidades y no en los fallos cometidos.

La comunicación asertiva puede mejorar las relaciones laborales y reducir los malentendidos. Con práctica, se puede convertir en un hábito.

7. Organiza actividades de meditación y journaling

Organizar actividades de meditación y redacción de diarios en el trabajo puede ayudar a tus empleados a gestionar mejor sus emociones.

Una opción sería programar sesiones de meditación guiada de 10-15 minutos un par de veces a la semana. La meditación reduce el estrés, aumenta la concentración y la claridad mental.

Por otra parte, un diario emocional puede ser útil para que los empleados escriban sobre sus experiencias con perspectiva después de un conflicto o antes de una reunión, por ejemplo.

Estas sencillas prácticas pueden marcar una gran diferencia en el bienestar de tus empleados y en el ambiente de tu organización. ¡Valdrá la pena el esfuerzo!

8. Practica dinámicas de inteligencia emocional en el trabajo

Otra opción es organizar talleres para realizar ejercicios prácticos con tus empleados para desarrollar sus habilidades emocionales. Por ejemplo:

Role playing: representa situaciones reales de tu empresa y pide a tus trabajadores que interpreten los diferentes roles. Analiza después las reacciones de cada uno y da feedback constructivo.
Discusiones en grupo: plantea dilemas éticos relacionados con vuestro sector y debate las diferentes posturas. Escucha activamente las opiniones de todos y busca puntos en común.
Ejercicios de escucha: pide a dos empleados que hablen durante 2 minutos sobre un tema de interés. El resto debe escuchar atentamente sin interrumpir ni juzgar. Después, comentad la experiencia.

Estas dinámicas mejorarán las habilidades blandas de tu equipo, la cohesión grupal y el bienestar general en el trabajo. Además, te ayudarán a detectar áreas de mejora y tomar decisiones acertadas en gestión de personas.

9. Imparte cursos sobre liderazgo empático

Impartir cursos de liderazgo empático para tus cargos intermedios es una excelente manera de mejorar la inteligencia emocional en el trabajo. Los cursos deben enseñar a los líderes habilidades esenciales como las comentadas hasta ahora:

Escucha activa.
Comunicación asertiva.
Manejo de conflictos.

Además, los cursos deben enseñar a los líderes a expresar reconocimiento por el trabajo de sus empleados. Esto puede incluir:

Reconocer los esfuerzos de los empleados públicamente.
Proporcionar retroalimentación positiva regularmente.
Mostrar interés en el bienestar y desarrollo de los empleados.

Al capacitar a los líderes en habilidades de inteligencia emocional en el trabajo, puedes cultivar un lugar de trabajo más empático y compasivo. Esto conduce a empleados más felices, comprometidos y productivos.

Cómo afecta la inteligencia emocional en el trabajo

Un buen clima laboral depende en gran medida de la inteligencia emocional de los empleados. Cuando las emociones están bien gestionadas, la comunicación fluye, el trabajo en equipo es efectivo y la satisfacción general aumenta.

La inteligencia emocional desempeña un papel fundamental en el entorno laboral, posibilitando varios aspectos:

La inteligencia emocional facilita la gestión del trabajo en equipo, ya que promueve la empatía, la colaboración y la resolución efectiva de conflictos.
La inteligencia emocional contribuye a crear un clima laboral positivo y motivador.
La inteligencia emocional influye en la fluidez de la comunicación interna, ya que promueve la escucha activa, la expresión asertiva y la comprensión mutua.
La inteligencia emocional contribuye a mejorar la satisfacción laboral. Los empleados pueden gestionar de manera adecuada las emociones negativas, lo que les permite mantener el equilibrio emocional.

Desarrollar y fortalecer la inteligencia emocional en el trabajo es fundamental para el éxito individual y organizacional en el entorno laboral actual.

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¿Cómo mejorar la inteligencia emocional en el trabajo?

¿Qué es la inteligencia emocional en el trabajo?