Cómo ser un buen mando intermedio en Sesame Podcast

15 de septiembre, 2023

En nuestro último episodio de Sesame Podcast, exploramos el papel de los mandos intermedios en la gestión de equipos dentro el corazón de la revolución de la movilidad. Todo gracias a la visita de Elio Martínez, Operations Manager Spain & Customer Experience Manager Spain / France en Yego.

Así que ya sabes, si quieres crear un equipo independiente, te contamos cómo debe ser un buen mando intermedio gracias a los consejos de Elio. Además, recuerda que en Sesame HR te podemos ayudar con tus proyectos gracias a herramientas como el gestor de tareas. ¿Te lo vas a perder? ¡Quédate con nosotros! 

Equipos independientes gracias al mando intermedio

En este episodio de Sesame Podcast, recibimos a Elio Martínez, quien trabaja como Operations Manager Spain & Customer Experience Manager Spain / France en Yego, una empresa líder en el sector de la movilidad sostenible. Elio, un emprendedor social de corazón, nos ofreció una fascinante visión de su trayectoria y de la filosofía que impulsa a Yego.

Con más de una década de experiencia en multinacionales, Elio Martínez es un verdadero apasionado de la gestión de equipos, la formación y el análisis de procesos. Cuando se unió a Yego, el equipo de Valencia constaba de apenas 4 personas, en contraste con los 40-50 empleados en Barcelona, lo que subraya su papel esencial en la expansión de la empresa.

Elio Martínez nos contó cómo Yego ha estructurado su enfoque tanto a nivel colectivo como individual. A lo cual se suma la importancia del middle management en la empresa y la filosofía de coaching que promueven. 

También se abordó el equilibrio entre el equipo senior y el junior, revelando claves esenciales para el éxito de Yego en su búsqueda de una movilidad más sostenible y accesible para todos.

¿Cuáles son las funciones de un mando intermedio? 

Los mandos intermedios desempeñan un papel fundamental en cualquier organización. Son los engranajes que conectan la dirección ejecutiva con la plantilla, desempeñando un papel clave en la ejecución de la estrategia corporativa. Entre las funciones más destacadas de los middle managers se encuentran:

1. Conectar a dirección con la plantilla: los mandos intermedios son el puente entre la alta dirección y los empleados. Transmiten la visión y los objetivos estratégicos de la empresa a su equipo, asegurando que todos estén alineados con la misión de la organización.
2. Coordinar equipos: gestionan a los miembros de su equipo, asegurando que trabajen de manera eficiente y armoniosa hacia los objetivos comunes.
3. Establecer objetivos: definen metas y objetivos específicos para sus equipos, lo que ayuda a medir el rendimiento y a mantener un enfoque claro en los resultados.
4. Organizar estrategias y proyectos: son responsables de planificar y ejecutar estrategias y proyectos clave dentro de la empresa, asegurando que se cumplan los plazos y presupuestos establecidos para lograr los objetivos.
5. Empoderar a los empleados: fomentan un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan empoderados y motivados para contribuir al éxito de la empresa.
6. Supervisar las tareas: realizan un seguimiento constante del progreso de las tareas y proyectos, identificando áreas de mejora y resolviendo problemas antes de que se conviertan en obstáculos insuperables con ayuda de herramientas como People Analytics.

Si quieres conocer más sobre la gestión de equipos y el papel de un mando intermedio en una empresa líder en movilidad sostenible como Yego, te invitamos a ver nuestro último episodio de Sesame Podcast. Descubre de primera mano cómo se construye el éxito empresarial desde dentro. ¡Te lo contamos en el vídeo!

Cómo es un buen mando intermedio en Yego 

Nos adentramos en las recomendaciones de Elio Martínez, el Operations Manager Spain & Customer Experience Manager Spain / France de Yego. 

Durante esta reveladora entrevista, Elio compartió su visión sobre lo que implica ser un buen mando intermedio en una empresa como Yego. Para que no te pierdas nada, desglosamos su punto de vista en varios apartados.

1. Empieza por el micromanagement

Elio Martínez enfatizó la importancia de enfocar el liderazgo desde el principio. Comentó que en Yego, el proceso comienza con una fase más directiva para asentar unas bases sólidas. Esta se caracteriza por la atención meticulosa a los detalles a través del micromanagement. 

Los mandos intermedios pasan por un proceso que incluye la selección, las reuniones individuales y la responsabilidad de hacer crecer a su equipo. 

Según él, la clave posterior está en empoderar a los empleados, poniéndolos en situaciones desafiantes y proporcionando preguntas de orientación, en lugar de simplemente dar respuestas y órdenes. Como dijo Elio: “si tenemos que esperar a que nuestro jefe nos diga qué tenemos que hacer, tenemos un problema.”

2. Adopta un rol de coach

Elio explicó que en Yego, los mandos intermedios se centran en el enfoque de “filosofía coaching” pasada la primera fase de micromanagement. 

En lugar de decirles a los empleados qué hacer, los middle managers les permiten ser independientes y aprender de sus errores. La reflexión y la confianza son esenciales para que todo funcione bien. 

Además, destacó la importancia de que los equipos sigan funcionando de manera efectiva incluso cuando el mando intermedio no está presente. Por ello, en esta fase recomienda delegar más tareas y motivar a los empleados para que sean realmente autónomos. 

3. Comparte responsabilidades

El papel del coach es esencial para que los empleados adquieran responsabilidades en su trabajo. Como remarcó Elio, en Yego les dan un objetivo al equipo y luego dentro de un mes se reúnen y ven cómo funciona todo para hacer seguimiento.

Y lo ejemplificó tal que así: “es como el deporte. Tu entrenador te observa, te pone en situación, te da una misión. El manager igual. No hay que atacar, pero sí poner a la persona en situación y darle feedback”.

4. Gestiona los conflictos

Elio Martínez subrayó la importancia de la gestión de conflictos en el papel de un buen mando intermedio. Reconoció que ser un líder implica abordar y resolver conflictos, tanto con los miembros del equipo como con uno mismo. 

La inversión de tiempo en conocer al equipo y en conocerse a uno mismo son consejos cruciales para aquellos que aspiran a ser líderes en lugar de simples jefes.

Gestión de equipos a otro nivel con Sesame HR

Si deseas explorar más a fondo estas fascinantes perspectivas sobre el liderazgo y la gestión de equipos, te invitamos a ver el episodio completo de Sesame Podcast. Descubre cómo se construye un buen mando intermedio y cómo puede influir positivamente en el éxito de tu organización.

Si aplicas estos principios en tu empresa, estarás en el camino correcto para mejorar la eficiencia, la motivación laboral y el rendimiento de tu equipo. La gestión de equipos es un aspecto fundamental en el éxito de cualquier organización, y estamos aquí para proporcionarte las herramientas y el conocimiento que necesitas.

Esperamos que este podcast te haya sido útil y te invitamos a seguir explorando más recursos sobre recursos humanos en nuestro blog de Sesame HR. Recuerda que, en Sesame HR, somos tu software de RRHH de referencia, y estamos comprometidos en ayudarte a alcanzar tus objetivos. ¡Sigue aprendiendo y creciendo con nosotros!

Inma Aparici

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