Actualidad y Tendencias RRHH
Paso a paso para implementar KPIs en la empresa
Conoce cómo implementar kpis en las empresas paso a paso, así como qué son, para qué se utilizan y su importancia en el éxito interno.
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Conoce cómo implementar kpis en las empresas paso a paso, así como qué son, para qué se utilizan y su importancia en el éxito interno.
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Marcos Lopez
HR Consultant
22 de junio, 2022
Si una organización posee KPIs mal definidos, estos mismos pueden afectar directamente sus ingresos, estrategias, costes o inversiones. Debemos considerar que dichas métricas de rendimiento se han convertido en un aspecto crítico para el éxito en las empresas. A continuación, aprenderás a cómo implementar KPIs de forma correcta e idónea en tu empresa.
Básicamente, un KPI es un valor que puede medirse y que demuestra la efectividad de una acción enfocada a alcanzar un objetivo determinado. Los indicadores clave de rendimiento, e inglés: key performance indicator, pueden implementarse en distintas áreas de una empresa. Su utilización se lleva a cabo para calcular el nivel de progreso con respecto a una meta establecida.
Por otro lado, las métricas de alto nivel pueden enfocarse al performance general de la empresa. Los de bajo nivel podrían dirigirse a áreas o departamentos puntuales, entre estos podemos mencionar, como ejemplo, a marketing, atención al cliente, contabilidad, entre otros.
Tal como lo mencionamos anteriormente, son esenciales para cualquier compañía, por ende, es importante que conozcamos cómo implementar los KPIs. En resumen, la clave está en el control; el control siempre requiere de una medición. En muchos casos el éxito es amante de la velocidad, más no de la prisa.
Contando con procesos mucho más ágiles, controlados y veloces, tu cliente tendrá una satisfacción mucho mayor. También tus gastos de operación se reducirán al optimizar cada uno de tus recursos actuales. Ahora bien, debemos mencionar que constantemente podemos encontrar métricas e indicadores disfrazados de KPIs.
Ha llegado el momento de mencionar algunos pasos para el diseño, elaboración e implementación correctos y eficientes:
Reunirse con los directivos y realizarles ciertas preguntas, es la última etapa que debe considerarse para la estructuración de una correcta estructura organizativa. Estas preguntas son las siguientes: ¿Qué se espera lograr? Y ¿qué desean lograr?
En base a estas preguntas y del análisis inicial, lograremos conseguir un conjunto de datos que nos permitirán utilizar estas preguntas como directrices. De esta manera, lograremos determinarlo que se espera medir. Así, ya podremos saber cómo implementar KPIs de recursos humanos cada vez que lo necesitemos.
La importancia principal gira en torno en que puedes contar con un sistema de métricas que te indican con objetividad si cada una de tus acciones están bien encaminadas hacia el éxito de las metas organizacionales.
No importa si decides definir los indicadores clave de rendimiento de forma mensual, trimestral o incluso anual. Si deseas obtener éxito y una evolución progresiva en tu compañía, necesitas hacer ciertas cosas. Estas cosas no son más que alinear la estrategia empresarial empezando por la alta gerencia y terminando con los trabajadores, independientemente del lugar que ocupen en la empresa.
Actualmente podemos encontrar una lista muy extensa de indicadores para recursos humanos. A continuación, mencionaremos algunos de los más destacados dentro de cualquier empresa:
Los KPIs sólo serán efectivos cuando provoquen las acciones adecuadas para alcanzar las metas establecidas en la empresa. Debido a que también son una forma de comunicación, necesitan ser concisos, claros e importantes para su correcta asimilación.
Como estrategia empresarial, debe ser un proceso lleno de retroalimentación para cada departamento de la empresa. Si dedicas parte de tu tiempo a buscar los datos adecuados, podrás entender, en gran medida, qué tipo de proceso hace falta medir. Para esto y mucho más, es necesario aprender a cómo implementar KPIs en la empresa.
El software de recursos humanos de Sesame HR, es esencial para poder implementar estos KPIs.