Bullying en el trabajo: medidas para evitarlo entre trabajadores

25 de agosto, 2022

El bullying laboral es una forma de acoso psicológico en el trabajo. Se define como un ataque sistemático y repetido a una persona o grupo de personas que no tienen las mismas características.

De este modo, el mobbing puede entenderse como una forma de acoso laboral. En España, se estima que alrededor del 15% de los trabajadores han sufrido acoso laboral en algún momento de su vida profesional.

El estudio Cisneros VI, realizado en 2006 en la Comunidad de Madrid sobre el acoso laboral en su lugar de trabajo, demostró que mayor nivel jerárquico, menor es la probabilidad de sufrir acoso.

La investigación documentó una amplia muestra de los daños y efectos que marcaron a los afectados por bullying en el trabajo: síndrome de estrés postraumático, depresión y ansiedad, malestar grave, agresividad, somatización, intenciones de dejar la profesión y pérdida de autoestima.

También tiene efectos negativos en la productividad de la empresa, por lo que las empresas deberían prestar atención a este asunto y tomar medidas para evitarlo o prevenirlo antes de que se produzca.

Qué es bullying laboral o mobbing

El mobbing es el acoso en el trabajo. Suele ser violencia verbal y psicológica, aunque hay ocasiones en las que puede llegar al plano físico (agresión) o sexual (acoso sexual). A veces, el mobbing ni siquiera tiene ningún objetivo, aparte de humillar a la víctima.

El mobbing suele producirse en pequeños grupos de personas que comparten algún tipo de vínculo común entre sí.

El bullying en el trabajo suele producirse en grupos pequeños en los que hay poca jerarquía y en los que todos saben cómo les ven los demás.

Para que se produzca la violencia en el ámbito laboral en una organización debe haber al menos tres personas implicadas:

Una que inicie el proceso haciendo comentarios negativos sobre otra persona (el objetivo).
Otra que se sume a ella estando de acuerdo con esos comentarios negativos.
Y otra que apoye este comportamiento sin hacer nada al respecto o incluso fomentándolo aún más diciendo cosas como «estoy de acuerdo».

Tipos de bullying en el trabajo

El acoso en el trabajo puede adoptar muchas formas. Puede ser un acoso descendente, en el que un subordinado es acosado por su superior. O un caso de bullying horizontal, que se produce cuando dos personas del mismo puesto se acosan mutuamente.

El acoso vertical, por su parte, se origina cuando una persona en posición de superioridad, o alguien que tiene autoridad sobre otro, abusa de su poder. Esto puede incluir desde el abuso verbal hasta la violencia física.

En cualquier caso, es importante que todo el mundo aprenda a detectar las señales de los diferentes tipos de acoso laboral y sepa qué puede hacer si está siendo acosado.

Cómo denunciar bullying en el trabajo

Para denunciar un caso de acoso laboral, debes escribir una carta en la que se detalle el acoso que has sufrido. Adjunta una copia de la carta firmada para conservarla en el archivo.

Para ello, hay que reunir pruebas del acoso laboral sufrido antes de decidir si emprender acciones contra la persona responsable.

Hay muchas formas de denunciar el acoso en el trabajo cuando se es víctima de él.

Denuncia ante Inspección de Trabajo. Los trabajadores que sufren acoso en el lugar de trabajo, tienen derecho a presentar una denuncia ante la Inspección de Trabajo. Esta visitará el centro de trabajo y comprobará, directa y personalmente, que los hechos denunciados son ciertos. Si se demuestra el acoso, se impondrán las correspondientes responsabilidades administrativas al acosador.
Solicitar la extinción voluntaria del contrato por acoso laboral. De acuerdo con lo establecido en el artículo 50 del Estatuto de los Trabajadores, el empleado que se haya visto afectado por el acoso laboral podrá solicitar a su empresario la extinción de su contrato y reclamar la indemnización de los trabajadores correspondiente a un despido improcedente.
Procedimiento ordinario. La Ley Reguladora de la Jurisdicción Social (LJS) da a la víctima de bullying en el trabajo la posibilidad de solicitar, entre otras medidas, la suspensión de la relación o exoneración de la prestación de servicios, el traslado a otro puesto o centro de trabajo, e incluso una reducción de la jornada laboral.
Acudir al procedimiento ordinario por daños y perjuicios. El procedimiento de cese de acoso laboral está pensado para los casos en los que el trabajador está siendo acosado en el trabajo y la empresa ha tomado las medidas oportunas para poner fin a la situación de acoso. El trabajador también puede utilizar este procedimiento cuando la situación derive en una incapacidad temporal o permanente.

Protocolo obligatorio de acoso laboral

Somos conscientes de que los responsables de Recursos Humanos, especialmente en las pequeñas empresas, aún tienen dudas respecto a cómo activar el protocolo de acoso laboral o cuál es la normativa vigente.

En España, no existe un delito penal específico para esto. Sin embargo, según el artículo 173 del Código Penal español: «El que infligiere a otra persona un trato degradante, atentando gravemente contra su integridad moral, será castigado con la pena de prisión de seis meses a dos años».

Por su parte, el artículo 177 establece que, si además del ataque a la integridad moral se produce una lesión o daño a la vida, la integridad física, la salud, la libertad sexual o los bienes de la víctima o de un tercero, será castigado separadamente por la ley.

Los elementos esenciales que constituyen una situación de mobbing o acoso laboral son:

1. La actuación del acosador debe ser continua y reiterada. Un hecho aislado no es suficiente para establecer un caso de acoso.

2. La actuación del acosador debe ser hostil, es decir, realiza actos que atemorizan al trabajador (gritos, enfados, burlas…).

3. La finalidad de las acciones del acosador debe ser poner en peligro o perjudicar la integridad del trabajador.

Recuerda que las empresas con más de 50 empleados están obligadas a contar con un plan de Igualdad en el que se recojan las medidas y protocolos a activar en caso de que se produzca bullying en el trabajo.

Cómo evitar el bullying en el trabajo

La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo recoge unas recomendaciones generales sobre cómo evitar el bullying en el trabajo. En estas indicaciones pone especial énfasis en que la prevención de este es un elemento básico para mejorar la vida laboral y evitar la exclusión social.

Fomentar la difusión del significado del acoso laboral.
Investigar el alcance del problema.
Ofrecer a cada trabajador la posibilidad de elegir la forma de realizar su trabajo.
Reducir el volumen de trabajo monótono y repetitivo.
Desarrollar un estilo de gestión democrático.
Evitar las especificaciones poco claras de las funciones y tareas.
Establecer formas de resolver los conflictos de forma objetiva y democrática.
Asegurarse de que todos los empleados conocen y respetan las normas y valores de la organización.
Mejorar la responsabilidad y la competencia de la dirección ante casos de conflictos.
Proporcionar información sobre cómo hacer frente al acoso en el trabajo.

En definitiva, la agencia recomienda que los empresarios adopten medidas en una fase temprana para evitar un entorno laboral destructivo, por lo que los empresarios no deben esperar a recibir las quejas de las víctimas.

Abordar casos de bullying en la organización resulta doloroso. Nuestro software de gestión documental te facilitará la distribución de los protocolos para evitar el acoso y la violencia laboral.

Si quieres saber más sobre gestión de la experiencia del empleado, sigue leyendo en nuestra sección de recursos.

Medidas contra el bullying en el trabajo